Preguntas frecuentes

El plazo para facturar puede variar según el distribuidor autorizado que te fue asignado. Te recomendamos solicitarla lo antes posible después de tu compra. Si necesitas apoyo para ubicar a tu distribuidor, contáctanos por los canales de atención (chat/formulario, correo o teléfono).

Tu factura corresponde a los productos que compraste. Como la factura la emite el distribuidor asignado, si tienes dudas sobre tu caso (por ejemplo, compra mixta o aclaraciones), el distribuidor o atención a clientes puede confirmártelo.

Revisa la fecha de compra en tu factura/ticket y considera el plazo que te aplica:

· RHINO: 2 años (básculas/maquinaria).
· VINSON: 1 año.
· PCB/baterías/celdas de carga: 90 días Importante: la garantía se mantiene vigente cumpliendo servicios preventivos y limpieza periódica.

En el sitio hay un asistente disponible 24 horas de lunes a viernes. También puedes contactarnos por chat, correo o teléfono.

Sí. Recomendamos acudir al Centro de Servicio más cercano. En básculas electrónicas, se sugiere mantenimiento al menos una vez al año.

Contáctanos de inmediato para ayudarte a resolverlo: info@rhino.mx o (55) 4429 0229. Si puedes, conserva el empaque y toma fotos del daño para agilizar la atención.

Revisa la fecha de compra en tu factura/ticket y considera el plazo que te aplica:

· RHINO: 2 años (básculas/maquinaria).
· VINSON: 1 año.
· PCB/baterías/celdas de carga: 90 días Importante: la garantía se mantiene vigente cumpliendo servicios preventivos y limpieza periódica.

En el sitio hay un asistente disponible 24 horas de lunes a viernes. También puedes contactarnos por chat, correo o teléfono.

Sí. Recomendamos acudir al Centro de Servicio más cercano. En básculas electrónicas, se sugiere mantenimiento al menos una vez al año.

Contáctanos de inmediato para ayudarte a resolverlo: info@rhino.mx o (55) 4429 0229. Si puedes, conserva el empaque y toma fotos del daño para agilizar la atención.

Sí. Puedes comprar de forma segura sin crear cuenta.

Agrega los productos al cotizador para generar un PDF con una cotización
formal. Si lo necesitas, puedes pedir asesoría personalizada (revisión técnica, volúmenes, condiciones especiales). También puedes cotizar varios productos en una misma solicitud

Aceptamos métodos de pago seguros como: tarjeta de crédito/débito, Apple Pay/Google Wallet (cuando esté disponible en checkout), transferencia bancaria y otras opciones que pueden variar según el producto en checkout.

Las promociones pueden variar. Revisa la sección de ofertas para ver las vigentes.

¿Puedo hacer cambios o cancelaciones a mi pedido? Una vez que el pedido es capturado, ya no es posible hacer cambios o cancelaciones.

Si estás dentro de garantía, puedes acudir a cualquier Centro de Servicio Autorizado con factura/ticket y tu póliza de garantía sellada y fechada por el distribuidor (debe incluir el número de serie).

· Si no tienes un centro cercano, puedes solicitar atención al Centro de Servicio Matriz enviando la falla, número de serie y factura a servicio@rhino.mx o llamando al 55 4429 0229 (ext. 128, 131, 132, 165).
· El diagnóstico se realiza en un plazo no mayor a 48 horas hábiles y te confirmarán si procede por garantía o con cargo.

Sí. Tus datos están protegidos mediante protocolos de ciberseguridad y métodos de pago seguros.

Sí. Los precios o productos pueden cambiar o cancelarse sin previo aviso. Si hubiera un error de precio, Rhino puede corregirlo y notificarte; podrás aceptar el nuevo precio o cancelar.

El costo exacto se muestra al cotizar o al llegar al checkout (antes de pagar).

Puedes consultar el estado con la paquetería asignada o con el proveedor/distribuidor autorizado que te fue asignado.

Obtienes un margen de utilidad atractivo y beneficios del programa. Los detalles están en la misma sección de distribuidores en Rhino.mx.